요금 및 이용 안내

플랜별 차이점

통화와 문자 대화에는 주간 크레딧을 써요. 일반 대화 상대와 통화하시면 1분에 크레딧 60초가, 프리미엄 대화 상대와 통화하시면 1분에 크레딧 120초가 소모돼요. 예약한 통화는 전화망 비용으로 1분에 100초가 더 소모돼요. 프리미엄 대화 상대와는 더 자연스럽게 통화하실 수 있어요.

모든 플랜 공통점

모든 플랜에서 언제든 받아일 번호로 먼저 전화를 거실 수 있어요. 하루에 거시는 횟수에는 제한이 없어요. 통화를 예약한 날에는 정하신 시각에 받아일이 전화를 드려요. 예약한 날마다 통화 길이를 최대 10분, 20분, 30분 가운데 고르시거나 자동으로 두실 수 있어요. 통화 사이에는 받아일과 문자로 대화를 이어 가실 수 있어요.

통화가 끝나면 받아일이 그날 배운 표현을 담은 리포트를 문자로 보내 드려요. 대화 글과 녹음, 배운 표현은 웹의 통화 내역에 남아요. 받아일의 목소리와 말 속도, 받아일이 부르는 호칭, 통화 시간표는 설정 화면에서 바꾸시거나 통화 중이나 문자로 받아일에게 바꿔 달라고 하셔도 돼요.

통화 시간과 크레딧

결제는 한 달이나 일 년 단위지만 크레딧은 매주 토요일 0시에 새로 채워져요. 남은 크레딧은 다음 주로 넘어가지 않아요.

한 주의 크레딧은 통화 길이를 고르신 날에 먼저 배정돼요. 남은 크레딧은 길이를 자동으로 두신 날에 고르게 나뉘어요. 길이를 고르신 날들만으로도 크레딧이 모자라면 길이를 고르신 날의 통화가 모두 같은 길이로 줄어요.

크레딧을 다 쓰시면 그 주에는 받아일이 전화를 드리지 않고 먼저 거시는 전화도 연결되지 않아요. 크레딧을 다 쓰신 날에는 알림 문자가 가요. 통화 도중에 크레딧이 떨어져도 받아일은 통화를 끊지 않고 마무리해요. 크레딧이 새로 채워지기 전에 더 통화하시려면 추가 크레딧을 구매하실 수 있어요.

배정된 길이가 다 되어도 받아일은 말씀 도중에 통화를 끊지 않아요. 받아일이 대화를 마무리하는 동안 조금 넘겨도 괜찮아요. 넘긴 시간에 추가 요금은 없어요. 넘긴 만큼 다음 통화 배정이 줄어요. 다만 한 통화는 어떤 경우에도 상한인 30분을 넘지 않아요.

크레딧은 통화와 문자 대화에 같이 써요. 통화 1분에 소모되는 크레딧은 고르신 대화 상대와 누가 전화를 거느냐에 따라 달라요. 프리미엄 대화 상대와는 더 자연스럽게 통화하실 수 있고 일반 대화 상대와는 같은 크레딧으로 더 오래 통화하실 수 있어요. 대화 상대는 설정 화면에서 고르실 수 있어요. 예약한 통화는 전화망 비용으로 1분에 100초가 더 소모돼요.

말이 오간 통화가 30초보다 짧게 끝나도 30초 통화한 것으로 계산돼요. 문자 대화에서는 받아일이 답장을 한 통 보낼 때마다 크레딧이 1분씩 소모돼요.

전화를 못 받았을 때

받아일은 정하신 시각에 전화를 드려요. 통화가 몰리는 시간에는 몇 분 늦어질 수 있어요. 받지 못하시면 받아일이 10분 뒤에 한 번 더 전화를 드려요. 다시 거는 간격은 설정 화면에서 60분까지 늘리실 수 있어요. 다시 걸어도 연결되지 않으면 받아일이 부재중 문자를 보내 드려요. 그날은 받아일이 더 걸지 않아요.

못 받으신 통화에는 크레딧이 소모되지 않아요. 길이를 자동으로 두신 날에는 남은 크레딧만큼 통화가 길어져요. 먼저 거시는 전화에는 여느 때처럼 크레딧이 소모돼요.

리포트와 기록

첫 예약 통화 전에는 받아일이 어떤 번호로 언제 전화를 드리는지 알림 문자가 먼저 가요. 통화한 날에는 받아일이 그날 배운 표현을 담은 리포트 문자를 보내 드려요. 대화 글과 녹음, 배운 표현은 웹의 통화 내역에 남아요.

대화 글과 녹음은 통화 30일 뒤에 자동으로 삭제돼요. 배운 표현과 그날의 요약, 리포트는 남아요.

다른 사람을 수신자로 등록할 때

가입할 때 받으실 분 칸에 가족이나 임직원의 전화번호를 적으시면 받아일이 적으신 번호로 전화를 드려요. 결제와 플랜 관리는 결제자가 해요. 통화 시간표와 목소리, 말 속도는 수신자도 직접 정할 수 있고 통화 중에 말로 바꿔도 돼요.

통화한 날의 리포트 문자와 못 받은 날의 부재중 문자는 결제자와 수신자가 각자 받을지 정해요. 처음에는 리포트와 부재중 문자를 두 사람 모두에게 보내 드려요. 결제자는 웹에서 언제 얼마나 통화했는지와 리포트를 볼 수 있어요. 임직원을 등록한 경우에는 결제자에게 리포트를 보내지 않고 언제 얼마나 통화했는지만 보여 드려요.

다만 대화 글과 녹음은 수신자 본인만 볼 수 있어요. 결제자에게는 통화 내용 대신 리포트에 담긴 배운 표현을 전해 드려요.

10분 무료 통화

가입 전에는 바로 걸어 보는 10분 무료 통화가 있어요. 가입도 카드 등록도 필요 없어요. 통화가 끝나면 실력 분석과 다음 단계 제안이 담긴 리포트가 문자로 가요. 휴대폰 번호를 인증하시면 웹에서 대화와 리포트를 다시 보실 수 있어요.

플랜 변경과 해지

플랜은 언제든 바꾸실 수 있어요. 더 비싼 플랜으로 올리시면 바로 적용되고 남은 기간만큼의 차액만 결제돼요. 더 저렴한 플랜으로 내리시면 다음 결제일부터 적용돼요. 해지는 웹에서 언제든 하실 수 있어요. 이미 결제하신 기간은 해지하신 뒤에도 그대로 쓰실 수 있어요. 위약금은 없어요.

결제와 환불

결제 수단은 카드와 간편결제(카카오페이 · 네이버페이) 가운데 고르실 수 있어요. 카드 결제는 결제대행사 토스페이먼츠가 처리하고 간편결제는 회사의 판매 대행사 패들(Paddle.com)이 판매자로서 처리해요. 정해진 결제일에 자동으로 결제돼요. 월 결제는 매달, 연간 결제는 일 년에 한 번이에요. 카드로 결제하셨으면 결제일부터 7일 안에 청약철회가 돼요. 쓰신 만큼을 뺀 금액이 환불돼요. 간편결제의 환불은 판매자인 패들이 패들의 환불 정책에 따라 판단해요. 환불 요청은 고객센터로, 간편결제는 패들(paddle.net)로도 하실 수 있어요. 카드 환급은 3영업일 안에 처리돼요. 카드사 반영에는 카드사 기준 3에서 4영업일이 걸릴 수 있어요. 자세한 기준은 이용약관 제12조에 있어요.